Head of Digital Pharmacy Operations (m/w/d)

Stabiler Betrieb, der im Alltag zählt 

Mit der Rossmann Apotheke bringen wir Online-Shop, App, E-Rezept und Versand zu einem digitalen Apothekenangebot zusammen. Damit Kundinnen und Kunden ihre Medikamente zuverlässig erhalten, müssen viele Systeme reibungslos ineinandergreifen – vom ersten Klick bis zum Paket aus dem Lager. Für diesen Betrieb bauen wir eine neue Abteilung auf und suchen ihre Leitung. 

Du trägst die interdisziplinäre Gesamtverantwortung für den stabilen und compliance-konformen digitalen Betrieb der Rossmann Apotheke – vom Online-Shop bis zum Lager. Du führst dein eigenes Team und steuerst das Zusammenspiel aller beteiligten IT-Teams und externen Dienstleister. 

Das gibt’s bei uns obendrauf

Das bewirken Sie bei uns

• Aufbau und Führung: Du baust die Abteilung Betrieb Apotheke auf, entwickelst dein Team und schaffst ein Umfeld, das Orientierung, Eigenverantwortung und serviceorientierte Zusammenarbeit fördert
• Stabiler Apothekenbetrieb: Unter deiner Leitung greifen Online-Shop, App, Apotheken-ERP, E-Rezept-Anbindung über CardLink und der digitale Lagerbetrieb als verlässlicher End-to-End-Service ineinander
• Übergreifende Steuerung: Gemeinsam mit internen IT-Teams und externen Dienstleistern bündelst du alle Beiträge und verantwortest das Gesamtergebnis über Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinweg
• IT-Service-Management: Du vereinbarst messbare Serviceziele, entwickelst tragfähige Prozesse für Incident, Problem, Change und Release und sorgst für klare Prioritäten sowie rechtzeitige Eskalationen
• Betriebsstabilität: Mit wirksamem Monitoring, umfassender Observability und eindeutigen Alarmwegen schaffst du Transparenz und gestaltest gemeinsam mit den zuständigen Teams tragfähige Wiederanlauf-, Notfall- und Bereitschaftskonzepte
• Transition und Datenqualität: Du überführst Leistungen strukturiert aus Projekten in den dauerhaften Betrieb und sicherst gemeinsam mit den Fachbereichen eine verlässliche Produktdatenversorgung sowie nachhaltige Fehlerbehebung
• Compliance und Sicherheit: Zusammen mit den zuständigen Stellen für Compliance, Informationssicherheit und Datenschutz überträgst du regulatorische Anforderungen in praxistaugliche Abläufe und stellst deren konsequente Umsetzung sicher

Das bringen Sie mit

• Führungskompetenz: Du verfügst über Erfahrung in der Führung geschäftskritischer IT-Services und entwickelst Teams auch in interdisziplinären und matrixartigen Strukturen erfolgreich weiter
• Technisches Gesamtverständnis: Online-, ERP-, Logistik- und Datenprozesse sowie deren Abhängigkeiten in SaaS- und Integrationslandschaften betrachtest du ganzheitlich und bewertest technische Risiken mit Blick auf ihre geschäftlichen Auswirkungen
• Steuerungsstärke: Interne Teams und externe Dienstleister führst du mit klaren Prioritäten, verbindlichen Vereinbarungen, konsequenter Nachverfolgung und einem sicheren Gespür für notwendige Eskalationen
• ITSM-Erfahrung: Im Umgang mit Störungen und Risiken handelst du ruhig und strukturiert, priorisierst nach Geschäftswirkung und verbindest kurzfristige Stabilisierung mit nachhaltiger Problemlösung
• Kommunikationsgeschick: Als verbindende Persönlichkeit bringst du Technik, Fachbereiche und Management zusammen, moderierst anspruchsvolle Abstimmungen mit Empathie und Diplomatie und führst Entscheidungen zielgerichtet herbei
• Qualifikation: Ein einschlägiges Studium, eine passende Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung bildet die Grundlage für deine technische Urteilskraft, deine Führungskompetenz und deinen ausgeprägten Servicegedanken
• Zusatzkenntnisse: Erfahrungen im E-Commerce- oder Omnichannel-Umfeld, mit Microsoft Dynamics 365 Business Central oder in regulierten Bereichen wie Apotheke, Pharma oder Healthcare ergänzen dein Profil ebenso wie Neugier und eine schnelle Auffassungsgabe