CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT (m/w/d)

Was Dich erwartet

• Du übernimmst komplexe Kundenanliegen eigenständig und begleitest sie bis zur erfolgreichen Lösung
• Du analysierst Problemstellungen sorgfältig und entwickelst pragmatische, kundenorientierte Lösungen
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Service- und Supportprozessen und bringst Deine Ideen aktiv ein
• Du unterstützt Kunden und Partner kompetent bei fachlichen und technischen Fragestellungen
• Du bearbeitest Anfragen zuverlässig per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem
• Du koordinierst passende Lösungen gemeinsam mit Vertrieb, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen

Was Dich auszeichnet

• Du bringst mit einer abgeschlossenen Ausbildung oder Berufserfahrung in einem kaufmännischen, technischen oder serviceorientierten Umfeld eine gute Grundlage für diese Rolle mit
• Du zeichnest Dich durch Freude am Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung aus
• Du verfügst idealerweise über Grundkenntnisse in Mobilfunk- und/oder Cloud-Technologien, zum Beispiel Microsoft Azure
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und eigenverantwortlich
• Du bringst Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern mit
• Du erfasst Komplexe Zusammenhänge schnell und entwickelst daraus pragmatische Lösungen
• Du rundest Dein Profil durch Eigeninitiative und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, ab
• Du bringst idealerweise Kenntnisse in den Bereichen E-Mobilität, SaaS und digitalen Plattformen mit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse die dir eine sichere Kommunikation im Arbeitsalltag ermöglichen