Bankkauffrau/-mann Customer Care (m/w/d)

Was Dich erwartet

• Du übernimmst den First-Level-Support zu Anfragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Stammdaten.
• Du pflegst und verwaltest Kundendaten in unseren Abrechnungsportalen.
• Du stimmst Dich mit unserem Finanzdienstleister und Payment Service Provider (PSP) bei Klärfällen ab und trittst dabei souverän und lösungsorientiert auf.
• Du unterstützt bei der Identifikation und Bearbeitung von Unstimmigkeiten in Abrechnungs- und Zahlungsdaten.
• Du arbeitest eng mit Kolleg*innen aus Customer Care, Second Level und Controlling zusammen.
• Du wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Abrechnungsplattform und interner Abläufe mit.

Was Dich auszeichnet

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar.
• Du bringst Berufserfahrung im Finanz-, Rechnungswesen- oder Bankenumfeld mit.
• Du hast idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Payment Service Provider (PSP).
• Du besitzt eine hohe Affinität zu digitalen Tools und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen.
• Du überzeugst durch Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen und behältst auch in komplexeren Fällen den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und im Umgang mit KI-gestützten Tools mit.